Niet beginnen met de oplossing, maar met je doelgroep, de markt én jouw bedrijf begrijpen.
Begrijpen voor je beslist.
Misschien heb je geen nieuwe marketing nodig, maar betere antwoorden. Veel organisaties investeren in meer content, campagnes, kanalen en middelen voor ze weten waarom klanten kiezen, twijfelen of afhaken.
Ik geloof dat goede marketing begint lang voordat de eerste campagne live gaat. Marketing is nieuwsgierigheid, onderzoek doen en vooral: het stellen van de juiste vragen.
Want hoe sneller je begrijpt wat klanten nodig hebben, hoe makkelijker het wordt om de keuzes te maken die écht bijdragen aan je organisatie.
Niet ontwerpen voor, maar met de doelgroep
Veel bureaus verkopen oplossingen, veel freelancers verkopen de belofte van makkelijke resultaten. Ik geloof in een andere aanpak: de aannames waarop je stuurt (of gestuurd hebt) vervangen door inzichten.
Voor we aan de slag gaan en de marketingacties bepalen, wil ik eerst begrijpen:
Waarom kiezen klanten voor jou? En waarom soms niet?
Welke aannames wordt op gestuurd? Zijn ze waar?
Welke twijfels, pijnpunten en ongemakken zijn er?
Waar voegen we echt waarde toe?
Welke investeringen dragen bij aan de lange termijn?
Door te onderzoeken, te leren en vervolgens bewust te bouwen aan merkpositionering, merkidentiteit, marketing, communicatie en reclame die de doelgroep helpt om hun keuze makkelijker te maken.
Omdat je daarvoor de echte inzichten nodig hebt, werk ik niet voor, maar mét de doelgroep. Co-creatief en user centered ontwerpprocessen klinken chique, maar zijn de kern van het krijgen van het begrip dat je nodig hebt.
Websites, whitepapers, SEO-optimalisaties, een nieuwe huisstijl, social media content zijn niet het vertrekpunt, ze zijn het resultaat van jouw doelgroepen en hun klantreis begrijpen.
En wanneer jouw dienst/product goed is, betekent dat een makkelijkere, snellere of betere keuze om bij jou te kopen. Fijn voor de omzet dus!
Snel groene getallen en stijgende lijnen zien in je dashboard is leuk, maar levert vaak weinig op... door te kijken naar de lange termijn weten we zeker dat we investeren in dingen die werken.
Ik help ambitieuze organisaties met het stellen van de juiste vragen.
Met kennis, ervaring en expertise op het gebied van marketing, branding, design en communicatie.
Maar wat mij misschien nog meer typeert, is mijn behoefte om eerst te begrijpen voordat ik adviseer. Daardoor ben ik vaak net zo goed onderzoeker als maker. En net zo goed sparringpartner als uitvoerder.
Ik werk voor en met organisaties, ondernemers en ambitieuze aanpakkers die net zo nieuwsgierig zijn als ik. De clubs die 100% staan voor wat ze doen en vanuit die passie de doelgroep willen helpen, ondersteunen (en natuurlijk overtuigen).
Mijn ideale klanten? De mensen die nieuwsgierig zijn.
Die openstaan voor nieuwe inzichten, onderzoeken en wel een experiment durven aan te gaan... De mensen die begrijpen dat duurzame groei niet ontstaat door snelle trucjes en losse campagnes, maar door het maken van betere keuzes.
Het proces van de doelgroepen echt leren kennen:
Onderzoeken
We brengen in kaart wat je al weet, wat je nog niet weet en wat aannames zijn. De aannames en onbekende vlakken, onderzoeken we. Zo brengen we de klanten, gedrag, kansen en uitdagingen in kaart.
Begrijpen
Opgedane kennis vertalen we naar concrete inzichten. We bepalen wat er al goed gaat, wat nog niet zo goed lukt & wat er nog ontbreekt. Wat goed gaat, blijven we doen. Wat niet zo goed gaat, optimaliseren we (of stoppen we mee) en wat ontbreekt voegen we toe.
Ontwikkelen
We bouwen aan de branding, communicatie, marketing, kanalen, concepten, campagnes of digitale middelen die die koers ondersteunen. Hoe het eindproduct er precies uitziet? Daar komen we gedurende deze fase samen met de doelgroepen achter.
Verbeteren
Door het (digitale) klantgedrag in dashboards te monitoren, blijven we continue ontwikkelen. We bepalen samen welke succesfactoren er zijn en hoe we die in meetbare resultaten omzetten. Door iteratief te ontwikkelen en continue te testen, maak je met elke stap betere keuzes voor jouw organisatie.
En nog veel meer... Zo kan ik je ook helpen met gebruikersonderzoeken opzetten, uitvoeren en vertalen naar inzichten. Of organiseer & begeleid ik brainstorms om samen met stakeholders de juiste koers te bepalen... Ik ben van (bijna) alle markten thuis... zolang ze met nieuwsgierigheid, onderzoek en een dosis creativiteit kunnen worden aangepakt.
Soms is de oplossing marketing... en soms juist niet.
Elke ondernemer heeft zijn eigen kansen en uitdagingen. Afhankelijk van wat jij nodig hebt, ondersteun ik bij: het ontwikkelen van een merkpositionering en -identiteit, het opstellen (en uitvoeren) van de marketing- of communicatiestrategie, het strategisch ontwikkelen van marketingactiviteiten (zoals een campagne) en het ontwikkelen van creatieve concepten.
Een greep uit de organisaties die je voor gingen:
Venki ● Master City Developer ● Dialoog in Den Haag ● Kenniscentrum Omgaan met Pesten ● Helen in verbinding ● Wageningen 45 ● Ghostly ● bij Koster ● Nederlandse Influenza Stichting ● Gallery of Tones ● Eendenverhuur Nijmegen ● Dansen bij Versteegh ●
Van het ontwikkelen van alle on- en offline middelen voor festivals, tot het onderzoeken van de behoeften van een ogenschijnlijk onbereikbare doelgroep... De projecten zijn misschien divers, het startpunt niet: "wat moeten we nou écht weten voor we kunnen gaan bouwen?"
